| 朋友在一家物业公司上班。她说，两年前公司把一个普通的女接待员直接提拔为项目主任，其他项目上的管理人员虽然嘴里说着祝贺的话，心里却一百个不服气：这个女接待员也就是长得漂亮一点，运气好一点而已。 有一次，朋友因为工作对接的原因，终于见到了这位传说中的、年年带出“优秀项目”的美女项目主任。朋友的第一反应是，她确实长得很漂亮，而且也先入为主地认为，她可能就是运气好而已，运气好才获得了提拔，运气好才遇到了凝聚力非常强的团队。可后来，朋友却在她的工作细节里找出了缘由。 比如，每逢春节公司都会给员工发节日慰问费，但除此之外，她也会在除夕的晚上给值守的门卫和清洁工送上一份小小的红包。比如，有一次下大雨她在外面检查工作，随行的保洁大姐因为患有严重的风湿病，疼得站都站不稳，于是她脱下高跟鞋，光着脚将保洁大姐背回了办公室。朋友说：“我想这些细节里，就藏着当初她能被破格提拔为项目主任的答案。因为心里装着别人，所以才收获了那么多的好运气。” 一次培训会上，讲课的周老师说了两个项目案例。这两个项目都是一家公司的，但奇怪的是A项目的物业费收缴率极差，而B项目的缴费率一直保持在95%以上。为了搞清楚缘由，公司派周老师前来调查。 周老师到了A项目，发现顶楼的阁楼是关闭的，而且还上了锁。他问接待人员：“为什么这儿要上锁？”接待员说：“就是防止业主抽烟呗。他们抽烟都上这儿来，四处都是烟头，我们干脆把这锁了，也省得打扫。”周老师说：“业主给钱请你们来是为他们解决问题，为他们服务的，不是让你们来管他们的。你们口口声声对他们说，顾客就是上帝，但你们这样做，完全是把自己当成了上帝。” 到了B项目，周老师发现了一个很特别的凉亭，就问B项目负责人它的用途。B項目主任解释说，考虑到很多业主都抽烟，又找不到地方抽，常常把烟头四处乱扔，于是他特意让人在楼下修了一座凉亭。凉亭里有凳子，方便抽烟的业主休息，凉亭中间有个垃圾桶，专门扔烟头。更绝的是，凉亭处设置了一个自动打火器，以方便没带打火机的业主，并且钉了一个“吸烟有害健康”的提示牌。 也许A项目会为自己辩解：B项目遇上了知书达理的好业主，运气好而已。但更深层次的原因是，多为别人考虑的人，多为别人考虑的团队，自然也会收获别人的理解和支持。 瑞典沃尔沃总部有两千多个停车位，早到的人总是把车停在远离办公楼的地方，天天如此。有人问：“你们的车位是固定的吗？”他们答：“我们到得比较早，有时间多走点路。晚到的同事或许会迟到，需要把车停在离办公楼近点的地方。”因为多为别人着想时，路才会走得更远。 一个人的运气好与坏，其实都是自己一手营造的。当你还在羡慕别人为什么总是好运连连、为什么总是得到上天的眷顾、为什么总是有贵人相助时，上述故事可以告诉你答案：因为总是为别人考虑的人，运气真的不会太差。 |
| |||||||||
GMT+8, 2024-4-29 16:30 , Processed in 0.040275 second(s), 29 queries .
粤 ICP备 05000001号
Copyright © 2012 KASDER®（卡士德） 版权所有
